220+ professionelle ITIL-Vorlagen, sofort einsatzbereit
Schluss mit Service-Management-Dokumenten ab der leeren Seite. Der Designer enthält eine vollständige Bibliothek von Premium-ITIL-Vorlagen, .docx und .xlsx, auf Basis der offiziellen Practices und auf Beratungsniveau verfeinert: Deckblatt, Versionskontrolle, Governance, Glossar und ein vollständig ausgearbeitetes Beispiel einer realistischen Organisation in jedem Dokument.
220+ Dokumente · 34 Practices abgedeckt · Englisch und Portugiesisch
Was Sie finden werden
Register & Logs
Incident Records, Known Error Database (KEDB), Risikoregister, Asset-Register, CMDB
Pläne & Frameworks
Verfügbarkeitsplan, Kapazitätsplan, Kontinuitätspläne, Release-Pläne, Monitoring-Framework
RACI & Rollen
RACI-Matrizen pro Practice, Rollenbeschreibungen, Kompetenzbewertungsberichte
SLAs & Vereinbarungen
Service Level Agreements, OLAs, Lieferantenvertragsregister, Service Level Requirements
Bewertungen & Berichte
Reifegradbewertungen, Zufriedenheitsumfragen, Major-Incident-Berichte, Service-Review-Pakete
Finanzen & Strategie
Business Cases, Budgets, Verrechnungsmodelle, Verbesserungspläne, Strategiedokumente
In jeder Vorlage
- Professionelles Deckblatt mit Publikationstabelle und Versionskontrolle
- Abschnitte zu Ziel, Umfang, Beteiligten und Gültigkeit
- Offizielle ITIL-Leitfäden zitiert mit PeopleCert-Genehmigung
- Ein vollständig ausgearbeitetes Beispiel einer realistischen Organisation
- Abschnitte zu Governance, kontinuierlicher Verbesserung und Glossar
Jede Vorlage gibt es auf Englisch und in europäischem Portugiesisch.