220+ plantillas ITIL profesionales, listas para usar
Deja de escribir documentos de service management desde una página en blanco. El Designer incluye una biblioteca completa de plantillas ITIL premium, .docx y .xlsx, basadas en las prácticas oficiales y refinadas a nivel de consultoría: portada, control de versiones, governance, glosario y un ejemplo completo de una organización realista en cada documento.
220+ documentos · 34 prácticas cubiertas · inglés y portugués
Qué encontrarás
Registros y logs
Registros de incidentes, base de errores conocidos (KEDB), registro de riesgos, registro de activos, CMDB
Planes y frameworks
Plan de disponibilidad, plan de capacidad, planes de continuidad, planes de release, framework de monitorización
RACI y roles
Matrices RACI por práctica, descripciones de roles, informes de evaluación de competencias
SLAs y acuerdos
Service level agreements, OLAs, registro de contratos de proveedores, service level requirements
Evaluaciones e informes
Evaluaciones de madurez, encuestas de satisfacción, informes de major incident, packs de service review
Finanzas y estrategia
Business cases, presupuestos, modelos de charging, planes de mejora, documentos de estrategia
Dentro de cada plantilla
- Portada profesional con tabla de publicación y control de versiones
- Secciones de objetivo, alcance, partes y validez
- Guía oficial ITIL citada con autorización de PeopleCert
- Un ejemplo completo de una organización realista
- Secciones de governance, mejora continua y glosario
Cada plantilla existe en inglés y en portugués europeo.