テンプレートライブラリ
220以上のプロ品質ITILテンプレート、すぐに使える
サービスマネジメント文書を白紙から書くのはもう終わり。Designerには、公式プラクティスに基づきコンサルティング品質に磨き上げられたプレミアムITILテンプレート（.docxと.xlsx）の完全なライブラリが付属：表紙、版数管理、ガバナンス、用語集、そしてすべての文書にリアルな組織の完全な記入例。
220以上の文書 · 34プラクティスをカバー · 英語とポルトガル語
収録内容
台帳とログ
インシデント記録、既知のエラーデータベース（KEDB）、リスク台帳、資産台帳、CMDB
計画とフレームワーク
可用性計画、キャパシティ計画、継続性計画、リリース計画、監視フレームワーク
RACIと役割
プラクティス別RACIマトリクス、役割記述書、コンピテンシー評価レポート
SLAと合意
サービスレベルアグリーメント、OLA、サプライヤー契約台帳、サービスレベル要件
評価とレポート
成熟度評価、満足度調査、メジャーインシデントレポート、サービスレビューパック
財務と戦略
ビジネスケース、予算、課金モデル、改善計画、戦略文書
すべてのテンプレートに
- 発行表と版数管理付きのプロフェッショナルな表紙
- 目的・範囲・関係者・有効期間のセクション
- PeopleCert許諾のもと引用された公式ITILガイダンス
- リアルな組織による完全な記入例
- ガバナンス・継続的改善・用語集のセクション
すべてのテンプレートは英語とヨーロッパポルトガル語で提供。