220+ professionele ITIL-sjablonen, klaar voor gebruik
Stop met servicemanagementdocumenten schrijven vanaf een leeg blad. De Designer bevat een complete bibliotheek met premium ITIL-sjablonen, .docx en .xlsx, gebaseerd op de officiële practices en verfijnd tot consultancyniveau: voorblad, versiebeheer, governance, begrippenlijst en een volledig uitgewerkt voorbeeld van een realistische organisatie in elk document.
220+ documenten · 34 practices gedekt · Engels en Portugees
Wat je zult vinden
Registers & logs
Incidentregistraties, known error database (KEDB), risicoregister, assetregister, CMDB
Plannen & frameworks
Beschikbaarheidsplan, capaciteitsplan, continuïteitsplannen, releaseplannen, monitoringframework
RACI & rollen
RACI-matrices per practice, rolbeschrijvingen, competentiebeoordelingsrapporten
SLA's & overeenkomsten
Service level agreements, OLA's, leverancierscontractenregister, service level requirements
Beoordelingen & rapporten
Volwassenheidsbeoordelingen, tevredenheidsenquêtes, major-incidentrapporten, service-reviewpakketten
Financiën & strategie
Business cases, budgetten, doorbelastingsmodellen, verbeterplannen, strategiedocumenten
In elk sjabloon
- Professioneel voorblad met publicatietabel en versiebeheer
- Secties voor doel, scope, betrokkenen en geldigheid
- Officiële ITIL-richtlijnen geciteerd met PeopleCert-toestemming
- Een volledig uitgewerkt voorbeeld van een realistische organisatie
- Secties voor governance, continue verbetering en begrippenlijst
Elk sjabloon is beschikbaar in het Engels en in Europees Portugees.