Todas las capacidades ITIL v5. Una herramienta de diseño.
El ITIL v5 Designer convierte la guía oficial de PeopleCert en software de trabajo: un canvas vivo, un consultor IA, una suite completa de evaluación de madurez, los flujos de procesos oficiales y la inteligencia de automatización y herramientas de las 34 Practice Guides, nunca antes expuesta.
🎨 Un canvas ITIL vivo
Arrastra 85+ bloques ITIL a un canvas infinito, conéctalos, agrúpalos y diseña arquitecturas de servicio completas. Selecciona cualquier práctica y lee sus Practice Success Factors, métricas, procesos y roles, extraídos palabra por palabra de las Practice Guides oficiales.
- 85+ bloques de todo el service value system
- Guía oficial en cada bloque, literal
- 220 reglas de validación citadas verifican tu diseño
- Exportaciones PDF, PowerPoint y Excel con tu marca
✨ AI Canvas Assistant
Dile al asistente quién eres y qué te duele. En segundos diseña un canvas a medida: las prácticas adecuadas, sus procesos y métricas oficiales, plantillas y una nota que explica cada elección. Y después sigue contigo: revisa tu diseño como un consultor sénior y responde preguntas de ITIL citando los libros oficiales, capítulo y página. En tu idioma.
- Canvas a medida generado desde una descripción en lenguaje natural
- Revisiones de diseño como un consultor sénior
- Las respuestas citan los libros oficiales ITIL, capítulo y página
- Funciona en tu idioma
🎓 Evaluación de capability y madurez
Evalúa cualquiera de las 34 prácticas contra los 628 criterios oficiales de madurez, por practice success factor. Indicadores de capability, tendencias de evolución y preparación de la cadena de valor muestran dónde estás; la IA escribe tu plan de ataque; lo ejecutas como proyecto kanban con microtareas y responsables; un re-assessment valida el nuevo nivel. Evaluar, planificar, ejecutar, demostrar.
- 628 criterios oficiales de madurez en 34 prácticas
- Modo entrevista IA: conversa en vez de rellenar formularios
- Proyectos de mejora en kanban con micro-tareas
- La re-evaluación valida el nuevo nivel, oficialmente
🧩 Process Studio
Carga cualquiera de los 85 procesos oficiales en el canvas, entradas, actividades ordenadas con descripciones oficiales y roles responsables, salidas, adáptalos a tu organización y exporta Process SOPs con tu marca.
- 85 procesos oficiales de las Practice Guides
- Roles responsables de la matriz oficial actividad-rol
- Adapta libremente: es un canvas normal
- Process SOP (PDF) por proceso, en un clic
🤖 Inteligencia de automatización y tooling
Las Practice Guides nombran las oportunidades de automatización, las métricas clave y las categorías de herramientas de cada práctica. El Designer las convierte en sesiones de trabajo: marca lo que tu organización ya tiene, el radar puntúa tu automatización, la IA prioriza los próximos pasos con la métrica oficial que demuestra cada mejora, y el tooling blueprint muestra qué inversión sirve a más prácticas, con las herramientas acreditadas por PeopleCert (ATV) integradas.
- 209 oportunidades oficiales de automatización, con puntuación
- 302 métricas clave mapeadas a los practice success factors
- 21 familias de herramientas con apalancamiento cross-practice
- Herramientas acreditadas por PeopleCert (ATV) integradas
