Todas as capacidades ITIL v5. Uma ferramenta de design.
O ITIL v5 Designer transforma a orientação oficial da PeopleCert em software de trabalho: um canvas vivo, um consultor IA, uma suíte completa de avaliação de maturidade, os fluxos de processos oficiais e a inteligência de automação e tooling dos 34 Practice Guides, nunca antes exposta.
🎨 Um canvas ITIL vivo
Arraste 85+ blocos ITIL para um canvas infinito, conecte-os, agrupe-os e desenhe arquiteturas de serviço completas. Selecione qualquer prática e leia seus Practice Success Factors, métricas, processos e papéis, extraídos palavra por palavra dos Practice Guides oficiais.
- 85+ blocos de todo o service value system
- Orientação oficial em cada bloco, literal
- 220 regras de validação citadas verificam o design
- Exportações PDF, PowerPoint e Excel com a sua marca
✨ AI Canvas Assistant
Conte ao assistente quem você é e o que dói. Em segundos ele desenha um canvas sob medida: as práticas certas, seus processos e métricas oficiais, modelos, e uma nota explicando cada escolha. E depois ele fica com você: revisa seu design como um consultor sênior e responde perguntas de ITIL citando os livros oficiais, capítulo e página. No seu idioma.
- Canvas sob medida gerado de uma descrição em linguagem natural
- Revisões de design como um consultor sênior
- Respostas citam os livros oficiais ITIL, capítulo e página
- Funciona no seu idioma
🎓 Avaliação de capability e maturidade
Avalie qualquer uma das 34 práticas contra os 628 critérios oficiais de maturidade, por practice success factor. Medidores de capability, tendências de evolução e prontidão da cadeia de valor mostram onde você está; a IA escreve seu plano de ataque; você executa como um projeto kanban com microtarefas e responsáveis; uma reavaliação valida o novo nível. Avaliar, planejar, executar, provar.
- 628 critérios oficiais de maturidade em 34 práticas
- Modo entrevista IA: converse em vez de preencher formulários
- Projetos de melhoria em kanban com microtarefas
- A reavaliação valida o novo nível, oficialmente
🧩 Process Studio
Carregue qualquer um dos 85 processos oficiais no canvas, inputs, atividades ordenadas com descrições oficiais e papéis responsáveis, outputs, adapte-os à sua organização e exporte Process SOPs com a sua marca.
- 85 processos oficiais dos Practice Guides
- Papéis responsáveis da matriz oficial atividade-papel
- Adapte livremente: é um canvas normal
- Process SOP (PDF) por processo, em um clique
🤖 Inteligência de automação & tooling
Os Practice Guides nomeiam as oportunidades de automação, as métricas-chave e as categorias de ferramentas de cada prática. O Designer as transforma em sessões de trabalho: marque o que sua organização já tem, o radar calcula seu score de automação, a IA prioriza os próximos passos com a métrica oficial que prova cada ganho, e o tooling blueprint mostra qual investimento serve mais práticas, com as ferramentas credenciadas PeopleCert (ATV) integradas.
- 209 oportunidades oficiais de automação, com score
- 302 métricas-chave mapeadas aos practice success factors
- 21 famílias de ferramentas com alavancagem cross-practice
- Ferramentas credenciadas PeopleCert (ATV) integradas
