Todas as capacidades ITIL v5. Uma ferramenta de design.
O ITIL v5 Designer transforma a orientação oficial da PeopleCert em software de trabalho: um canvas vivo, um consultor IA, uma suite completa de avaliação de maturidade, os workflows oficiais de processos e a inteligência de automação e tooling das 34 Practice Guides, nunca antes exposta.
🎨 Um canvas ITIL vivo
Arrasta 85+ blocos ITIL para um canvas infinito, liga-os, agrupa-os e desenha arquiteturas de serviço completas. Seleciona qualquer prática e lê os Practice Success Factors, métricas, processos e papéis, extraídos palavra a palavra das Practice Guides oficiais.
- 85+ blocos de todo o service value system
- Orientação oficial em cada bloco, verbatim
- 220 regras de validação citadas verificam o design
- Exports PDF, PowerPoint e Excel com a tua marca
✨ AI Canvas Assistant
Diz ao assistente quem és e o que dói. Em segundos desenha um canvas à medida: as práticas certas, os processos e métricas oficiais, templates, e uma nota a explicar cada escolha. E depois fica contigo: revê o teu design como um consultor sénior e responde a perguntas de ITIL citando os livros oficiais, capítulo e página. Na tua língua.
- Canvas à medida gerado a partir de uma descrição em linguagem natural
- Revisões de design como um consultor sénior
- Respostas citam os livros oficiais ITIL, capítulo e página
- Funciona na tua língua
🎓 Avaliação de capability e maturidade
Avalia qualquer uma das 34 práticas contra os 628 critérios oficiais de maturidade, por practice success factor. Medidores de capability, tendências de evolução e prontidão da cadeia de valor mostram onde estás; a IA escreve o plano de ataque; geres a execução num projeto kanban com micro-tarefas e responsáveis; um re-assessment valida o novo nível. Avaliar, planear, executar, provar.
- 628 critérios oficiais de maturidade em 34 práticas
- Modo entrevista IA: conversa em vez de preencher formulários
- Projetos de melhoria em kanban com micro-tarefas
- O re-assessment valida o novo nível, oficialmente
🧩 Process Studio
Carrega qualquer um dos 85 processos oficiais para o canvas, inputs, atividades ordenadas com descrições oficiais e papéis responsáveis, outputs, adapta-os à tua organização e exporta Process SOPs com a tua marca.
- 85 processos oficiais das Practice Guides
- Papéis responsáveis da matriz oficial atividade-papel
- Adapta livremente: é um canvas normal
- Process SOP (PDF) por processo, num clique
🤖 Inteligência de automação & tooling
As Practice Guides nomeiam as oportunidades de automação, as métricas-chave e as categorias de ferramentas de cada prática. O Designer transforma-as em sessões de trabalho: marca o que a tua organização já tem, o radar dá o teu score de automação, a IA prioriza os próximos passos com a métrica oficial que prova cada ganho, e o tooling blueprint mostra que investimento serve mais práticas, com as ferramentas acreditadas PeopleCert (ATV) integradas.
- 209 oportunidades oficiais de automação, com score
- 302 métricas-chave mapeadas aos practice success factors
- 21 famílias de ferramentas com alavancagem cross-practice
- Ferramentas acreditadas PeopleCert (ATV) integradas
